Termos de Uso

1. Aceitação

Ao usar a plataforma Hangoni (site, Painel, apps, cardápio digital, Profissionais e Hanger), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use os serviços. Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp da Hangoni (48) 99131-5736.

2. Definições

• Restaurante: estabelecimento que contrata a Hangoni para gerir sua operação.
• Cliente: pessoa que faz pedidos, reservas ou usa Hancoins em um restaurante.
• Profissional: pessoa cadastrada no banco de talentos para buscar trabalho.
• Entregador: profissional autônomo da rede Hanger, credenciado por restaurantes.

3. Serviços

A Hangoni fornece software: Painel, apps de Garçom, Cozinha, Caixa, Delivery/Entrega, Gestão, Agenda e Reservas, cardápio digital, cashback Hancoins, automações de WhatsApp, conector de IA, emissão de NFC-e e área Fiscal e Contabilidade, CMV dos pratos, lista de compras, Gerenciador de Anúncios (Meta), banco de talentos e a rede Hanger. A emissão de nota fiscal depende do cadastro fiscal correto do restaurante (certificado, CSC e regime), que é responsabilidade dele. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado.

A Hangoni não vende alimentos, não presta serviço de entrega e não é empregadora de profissionais ou entregadores: ela fornece a tecnologia que conecta as partes.

4. Cadastro e conta

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter senhas, PINs e códigos em sigilo e pelos acessos que der à sua equipe.
• O banco de talentos e o Hanger são exclusivos para maiores de 18 anos.

5. Planos e pagamento (restaurantes)

Valores, recursos e forma de cobrança de cada plano constam na proposta ou contrato combinado com a Hangoni. Atrasos podem levar à suspensão de recursos após aviso. Taxas de meios de pagamento (como Mercado Pago) são cobradas pelo próprio provedor.

6. Responsabilidades do restaurante

• Cardápio, preços, fotos, promoções, alergênicos e qualidade dos alimentos.
• Cumprimento das normas sanitárias, fiscais, trabalhistas e de defesa do consumidor.
• Atendimento aos seus clientes, trocas, cancelamentos, reembolsos e regras de caução e de Hancoins que definir.
• Uso dos dados dos seus clientes conforme a LGPD, como controlador desses dados.
• Contratações e relações com profissionais e entregadores que encontrar pela plataforma.

7. Profissionais e vagas

• O cadastro e a candidatura são gratuitos para o profissional.
• Vagas não podem conter requisitos discriminatórios. É proibido exigir ou preferir candidatos por gênero ou idade (exceto 18+), conforme o art. 373-A da CLT e a Lei 9.029/1995.
• A Hangoni não garante contratação, não participa da negociação e não responde pelas condições oferecidas pelo restaurante.

8. Hanger (entregadores autônomos)

• O entregador é autônomo, escolhe livremente as corridas que aceita e precisa ter CNPJ válido para pedir credenciamento.
• Cada restaurante decide quem credencia; a relação de prestação de serviço e o pagamento da corrida são entre restaurante e entregador, nas condições mostradas antes do aceite.
• O entregador deve respeitar as leis de trânsito, cuidar do pedido e tratar os dados do cliente apenas para a entrega.
• A localização é coletada durante as entregas ativas para rota, rastreio e avisos ao cliente.

9. Hancoins

Hancoins são pontos de fidelidade (cashback) concedidos pelo restaurante, usados apenas nele e nas regras que ele definir. Não são moeda, não têm valor fora da plataforma, não podem ser trocados por dinheiro e podem ter validade.

10. WhatsApp e mensagens

O restaurante deve usar as automações de WhatsApp de acordo com as políticas do WhatsApp e a lei, enviando campanhas só a quem pode recebê-las e respeitando pedidos para parar. É proibido spam.

11. Uso proibido

• Fraudar pedidos, pagamentos, avaliações, Hancoins ou cadastros.
• Tentar acessar dados de outros restaurantes ou usuários, ou burlar a segurança.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Hangoni, o Hanger, os Hancoins e os layouts pertencem à Hangoni. O restaurante mantém os direitos sobre sua marca, fotos e conteúdos, e autoriza seu uso dentro da plataforma para prestar o serviço.

13. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma estável, com manutenções programadas fora do horário de atendimento sempre que possível. O suporte é feito pelo WhatsApp (48) 99131-5736. A plataforma depende de internet e de serviços de terceiros (WhatsApp, pagamentos, mapas), que podem ter falhas fora do nosso controle.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Hangoni não responde por lucros cessantes, por atos de restaurantes, clientes, profissionais ou entregadores, nem por falhas de serviços de terceiros. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

15. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Hangoni pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, o Código de Ética ou a lei. Ao encerrar, o restaurante pode solicitar a exportação dos seus dados em prazo razoável.

16. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

17. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável.

18. Lei aplicável e foro

Valem as leis brasileiras. O consumidor pode propor ação no foro do seu domicílio.