Política de Privacidade

1. Quem somos e nosso papel

A Hangoni oferece uma plataforma de gestão para restaurantes e serviços para profissionais e entregadores.

• Somos controladora dos dados de contas de restaurantes, de profissionais do banco de talentos, de entregadores da rede Hanger e de visitantes deste site.
• Somos operadora dos dados dos clientes finais de cada restaurante (pedidos, reservas, Hancoins, mensagens): tratamos esses dados em nome do restaurante, que é o controlador e define como usá-los.

2. Dados que tratamos

Restaurantes e suas equipes

Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ ou CPF do responsável, endereço do estabelecimento, dados fiscais (inscrições, regime, contato do contador), dados de cobrança, usuários e PINs de acesso da equipe e registros de uso do sistema.

Clientes finais dos restaurantes

Nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, itens e histórico de pedidos, forma de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão), reservas e caução, saldo e movimentação de Hancoins, mensagens trocadas pelo WhatsApp do restaurante e CPF na nota, quando informado.

Profissionais (banco de talentos e vagas)

Nome, WhatsApp (confirmado por código), CPF, CNPJ (para entregadores), data de nascimento, gênero e nome social (opcionais e autodeclarados), bairro e cidade, localização aproximada (arredondada a cerca de 1 km), foto, currículo em PDF, Instagram (opcional), profissões, experiência, disponibilidade, pretensão salarial, idiomas e candidaturas.

Entregadores (Hanger)

Os dados de profissional acima, mais CNPJ, veículo, restaurantes em que está credenciado, corridas realizadas e localização por GPS durante as entregas ativas (usada para rotas, rastreio e avisos ao cliente — não rastreamos fora das entregas).

Visitantes do site

Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e dispositivo, guardados como registro de acesso.

3. Para que usamos

• Prestar os serviços: receber e entregar pedidos, gerir mesas, cozinha, caixa, reservas e cashback.
• Enviar avisos de pedido e entrega pelo WhatsApp, e campanhas quando o restaurante as configura e o cliente pode recusá-las.
• Conectar profissionais a vagas e entregadores a restaurantes, calcular distância e compatibilidade com requisitos da vaga.
• Processar pagamentos, Pix e caução.
• Prevenir fraudes, proteger contas (códigos de verificação, limites de tentativas) e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Dar suporte e melhorar a plataforma.

Nunca usamos gênero ou idade para filtrar candidatos, e não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Situação	Base legal
Contas de restaurantes, pedidos, entregas, credenciamento no Hanger	Execução de contrato e procedimentos preliminares
Nota fiscal, registros de acesso (Marco Civil), obrigações contábeis	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço	Legítimo interesse, com respeito às expectativas do titular
Gênero, nome social, foto, Instagram, campanhas de marketing	Consentimento (pode ser retirado a qualquer momento)
Defesa em processos	Exercício regular de direitos

5. Com quem compartilhamos

• Restaurantes parceiros: recebem os dados dos pedidos e reservas feitos com eles; veem a ficha do profissional quando ele se candidata ou quando o restaurante tem acesso ao banco de talentos (sem CPF nas listas; restaurante vê a idade, não a data de nascimento); veem dados do entregador que pediu credenciamento.
• Entregador da corrida: recebe nome, telefone e endereço do cliente apenas enquanto a entrega está ativa e por pouco tempo depois.
• Provedores de tecnologia, que tratam dados só para nos prestar serviço: hospedagem e servidores; WhatsApp (Meta) e a API Evolution para envio de mensagens; Mercado Pago para pagamentos, Pix e caução; Google e OpenStreetMap/Nominatim para mapas, rotas e localização de endereços; Anthropic (Claude), somente quando o restaurante conecta o assistente de IA à sua conta; Spedy, para emissão de NFC-e junto à SEFAZ (com o CPF do cliente, quando ele pede CPF na nota); Meta (Facebook e Instagram), para publicações, anúncios e Pixel, somente quando o restaurante conecta a sua conta.
• Contador do restaurante: recebe o pacote fiscal mensal e pode ter acesso à área Fiscal e Contabilidade do restaurante.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (por exemplo, de mapas, mensagens e IA) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e escolha de fornecedores com padrões adequados de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para obrigações legais.
• Pedidos e dados fiscais: pelo prazo legal (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Profissionais: até a exclusão da ficha, que o próprio profissional faz quando quiser; a sessão de acesso expira em 60 dias.
• Localização das entregas: pelo tempo necessário para concluir a entrega e atender o cliente, salvo necessidade de apuração de incidentes.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, códigos de verificação por WhatsApp, armazenamento de currículos fora da área pública, remoção de metadados das fotos, limites contra tentativas abusivas e registro de acessos sensíveis. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, avisaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Profissionais podem editar ou excluir a ficha direto em /profissionais/. Clientes de um restaurante podem falar com o próprio restaurante ou conosco, e encaminharemos o pedido. Responderemos em até 15 dias.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos cookies e armazenamento local (localStorage) essenciais para manter você conectado, lembrar seu carrinho e o andamento do pedido.

Nos cardápios de restaurantes que anunciam pela Hangoni, um cookie de origem da visita (por 7 dias) registra de qual anúncio ou link você veio, para o restaurante medir os resultados. O Pixel da Meta do restaurante só funciona se você tocar em “Aceitar” no aviso de cookies; quem recusa não é rastreado.

11. Menores de idade

O banco de talentos e o Hanger são apenas para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

12. Encarregado de dados (DPO)

Dúvidas e pedidos sobre seus dados: fale com a gente pelo WhatsApp da Hangoni (48) 99131-5736 — o pedido é encaminhado ao responsável pela proteção de dados.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão avisadas nos nossos canais.