Código de Ética e Conduta

1. Para quem vale

Este Código vale para sócios, colaboradores, prestadores de serviço e parceiros da Hangoni. Esperamos que restaurantes, profissionais e entregadores que usam a plataforma também sigam estes princípios nas relações construídas por meio dela.

2. Respeito e dignidade

• Tratamos todas as pessoas com cordialidade e respeito, em qualquer canal — inclusive no WhatsApp.
• Não toleramos assédio moral ou sexual, ameaças, humilhações, discurso de ódio ou qualquer forma de violência.
• Não admitimos trabalho infantil, trabalho forçado ou em condições degradantes, nem parceiros que os pratiquem.

3. Não discriminação

Oportunidades devem ser iguais para todas as pessoas. Não aceitamos discriminação por gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, religião, idade, deficiência, estado civil, gravidez, aparência ou condição social.

4. Privacidade e proteção de dados

Tratamos dados pessoais com cuidado, só para finalidades legítimas e informadas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos o mínimo necessário, restringimos o acesso a quem precisa e permitimos que o titular corrija ou exclua seus dados. Detalhes na Política de Privacidade.

5. Transparência com cada público

Restaurantes

Planos, valores e regras claros, sem cobranças escondidas. Os dados do restaurante e dos seus clientes pertencem ao restaurante e não são vendidos.

Profissionais

O cadastro é gratuito. O profissional sabe quem pode ver sua ficha, pode editar ou excluir seus dados a qualquer momento e nunca paga para se candidatar a vagas.

Entregadores

Regras de corrida, taxa e credenciamento são mostradas antes do aceite. O entregador escolhe as corridas que quer fazer; a localização só é usada durante a entrega.

Clientes dos restaurantes

Mensagens de WhatsApp com propósito claro e possibilidade de parar de recebê-las. Regras de cashback (Hancoins) e de caução informadas antes do uso.

6. Anticorrupção

É proibido oferecer, prometer, dar, pedir ou aceitar qualquer vantagem indevida — dinheiro, presentes, favores ou descontos — a agentes públicos ou privados para obter benefício, em linha com a Lei 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). Brindes só de valor simbólico, sem expectativa de contrapartida e registrados.

7. Conflito de interesses

Ninguém da Hangoni pode usar o cargo, informações internas ou acesso a dados para benefício próprio, de familiares ou de terceiros. Situações que possam gerar conflito (por exemplo, participação em negócio concorrente ou em restaurante cliente) devem ser comunicadas antes.

8. Concorrência leal e uso de dados

Não usamos dados de um restaurante para beneficiar outro. Informações de vendas, clientes e cardápio de um parceiro são confidenciais. Concorremos de forma leal, sem difamar concorrentes.

9. Segurança nas entregas

Nenhuma meta, aviso ou recurso da plataforma deve incentivar o descumprimento das leis de trânsito. Segurança vem antes da pressa.

10. Uso responsável de inteligência artificial

Recursos de IA são ferramentas de apoio: o restaurante sabe quando os usa, ações que alteram dados exigem confirmação humana e cada restaurante só acessa os próprios dados.

11. Canal de denúncia

Qualquer pessoa pode relatar, inclusive de forma anônima, violações a este Código pelo WhatsApp da Hangoni (48) 99131-5736. Toda denúncia é tratada com sigilo e analisada com imparcialidade. Não há retaliação contra quem relatar de boa-fé.

12. Aplicação

Violações podem levar a advertência, suspensão ou encerramento de contas e contratos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Este Código é revisto periodicamente.